Termos de Uso Gerais

10.1. Os ingressos adquiridos pelo Consumidor garantem sua participação no respectivo evento conforme as condições estabelecidas pelo Produtor. O Produtor deve respeitar essa premissa, garantindo a entrada dos Participantes ao evento sempre que um ingresso válido for apresentado por meio do aplicativo da Sympla. 

10.2. A plataforma Sympla possui as ferramentas necessárias para o correto controle de entrada dos Participantes nos eventos. A não utilização dessas ferramentas, bem como os problemas decorrentes dessa decisão, são de exclusiva responsabilidade do Produtor. O uso dessas ferramentas evita o acesso ao evento de Participantes com ingressos inválidos, quando, por exemplo:

• são feitas cópias indevidas de ingressos;
• um ingresso é invalidado por suspeita de fraude;
• um ingresso é invalidado devido a uma contestação da compra;
• um ingresso é invalidado por ter sido feita uma troca de titularidade fora das condições previstas;
• um ingresso é invalidado por ter tido a compra cancelada;
• trata-se de um ingresso falso ou adulterado.
• o ingresso já passou pelo check-in anteriormente;

10.3. Em casos de eventos que ocorram virtualmente, por meio do serviço Sympla Streaming, Sympla Live ou outro meio hábil, o Produtor se responsabiliza pelo conteúdo transmitido, bem como a qualidade da transmissão, sendo ainda responsável garantir os acessos válidos aos Participantes, em tempo hábil.