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9. Cancelamento e reembolso de transações

9. Cancelamento e reembolso de transações

9.1. O prazo previsto para a solicitação de cancelamento de compras por parte dos Participantes é de 7 (sete) dias corridos, incluindo a data de realização da compra. O Produtor deve respeitar, no mínimo, tal prazo. Solicitações de cancelamento feitas por Participantes após esse prazo podem ser aceitas ou não, à critério do Produtor.

9.1.1. É de responsabilidade do Participante informar-se sobre a política específica do Produtor responsável pelo Conteúdo e caso necessário, entrar em contato com o Produtor para solicitar o cancelamento de sua compra e o consequente reembolso do pagamento.

9.2. Caso seja necessário reembolsar Participantes, o Produtor deverá, necessariamente, fazê-lo através da Plataforma Sympla, sendo vedada a realização do reembolso por meios diversos.

9.2.1. Após o início do procedimento de reembolso pelo Produtor, nas compras realizadas por cartão de crédito, o Participante receberá um comunicado confirmando o cancelamento da compra e o reembolso será realizado em um prazo de até 90 (noventa) dias, dependendo da data de fechamento do cartão, salvo existência de dispositivo legal que autorize o diferimento.

9.2.2. Em casos de reembolsos de pagamentos realizados por boleto, o Participante receberá um e-mail contendo uma solicitação de preenchimento de dados bancários para que o reembolso seja realizado. O reembolso será creditado na conta bancária informada pelo Participante no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento dos dados bancários.

9.2.3. Em casos de reembolsos de pagamentos realizados por cartão de crédito, seja à vista ou a prazo, a quantia será reembolsada em um prazo de até 90 (noventa) dias, dependendo da data de fechamento do cartão do Participante.

9.2.4. O Participante será responsável por qualquer equívoco ou atraso no cadastramento dos dados bancários para reembolso dos valores.

9.3. Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor pago estará garantido, caso a solicitação seja feita ao Produtor, no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data compra.  

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